112'yi Ararken Ne Söylemeli? Ambulans Çağırma Rehberi

Bir yakınınız göğüs ağrısıyla kıvranırken ya da yere yığılmışken sakin kalmak zordur. Böyle anlarda telefonu elinize aldığınızda ne söyleyeceğinizi önceden bilmek, zaman kazandırır. 112'yi aradığınızda vereceğiniz birkaç temel bilgi, ambulansın doğru adrese hızla ulaşmasını ve görevlinin size doğru yönlendirmeyi yapmasını sağlar.

Ne zaman 112'yi aramalı?

Kalp ve damar sağlığı açısından şu durumlarda beklemeden arayın:

• birkaç dakikadan uzun süren, baskı, sıkışma ya da yanma tarzında göğüs ağrısı
• göğüs ağrısıyla birlikte soğuk terleme, bulantı, nefes darlığı
• yüzde kayma, kolda ya da bacakta ani güç kaybı, konuşma bozukluğu
• ani başlayan ve şiddetli nefes darlığı
• bayılma ya da bilinç kaybı
• yanıt vermeyen ve normal nefes almayan kişi

Emin olamıyorsanız da arayın. Görevli, durumun acil olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olur. Kalp krizinden şüpheleniyorsanız hastaneye kendi aracınızla gitmek yerine ambulans çağırmak daha güvenlidir; çünkü ambulans ekibi yolda da müdahale edebilir. Ayrıntılar için göğüs ağrısı yazımıza bakabilirsiniz.

Telefonda ne söylemeli?

Görevli size sorular soracaktır. Sakin ve kısa yanıtlar verin:

1. Adres. İl, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası, kat ve daire. Bilinen bir yer işareti ekleyin: "Caminin karşısındaki apartman" gibi. Açık alandaysanız, çevrenizdeki belirgin noktaları söyleyin.
2. Ne oldu? "Babam yarım saattir göğüs ağrısından yakınıyor, terliyor" gibi kısa bir özet.
3. Kişinin durumu. Bilinci açık mı, konuşuyor mu, nefes alıyor mu?
4. Kişinin yaşı ve bilinen hastalıkları. Kalp hastalığı, kalp pili, stent, kan sulandırıcı kullanımı gibi.
5. Aradığınız telefon numarası. Ekip gerekirse size geri ulaşabilsin.

Telefonu siz kapatmayın. Görevli "kapatabilirsiniz" diyene kadar hatta kalın. Kalp masajı gerekiyorsa telefonu hoparlöre alın; görevli size adım adım yol gösterir. Kalp masajının adımları için kalp masajı yazımıza bakabilirsiniz.

Ambulans gelene kadar ne yapmalı?

• Kişiyi yalnız bırakmayın. Bilinci açıksa, en rahat ettiği pozisyonda dinlendirin; genellikle yarı oturur pozisyon nefes almayı kolaylaştırır.
• Kapıyı açın, ışıkları yakın. Gece ise bina girişinin ve dış kapının ışığını açık bırakın.
• Mümkünse birini aşağıya gönderin. Ekibi bina girişinde karşılaması, özellikle büyük sitelerde zaman kazandırır.
• Yolu açın. Koridordaki eşyaları kenara çekin; evcil hayvanları başka bir odaya alın.
• İlaç listesini ve raporları hazırlayın. Önceden hazırlanmış bir acil dosya çok işe yarar; evde acil çanta yazımız.
• Yiyecek ve içecek vermeyin. Görevlinin önerisi olmadan ilaç vermeyin.
• Durum değişirse yeniden arayın. Kişi bilincini kaybederse ya da nefesi durursa 112'yi tekrar arayın ve kalp masajına başlayın.

Önceden hazırlıklı olun

• Ailede herkesin, çocuklar da dahil, 112'nin ne zaman ve nasıl aranacağını bilmesini sağlayın.
• Yaşlı yakınlarınızın telefonunda acil kişileri kolayca ulaşılabilir hale getirin.
• Evinizin adres tarifini kısa bir cümleyle söylemeyi deneyin; heyecan anında adresi hatırlamak bile zorlaşabilir.
• Birçok akıllı telefonda bulunan konum paylaşımı ve acil durum özelliklerini önceden öğrenin.